Hoe ASOS verzuim met 40% terugbracht door écht te luisteren

-40%

Verzuim in 12 maanden

8.100

Medewerkers bereikt

Executive summary

PLACEHOLDER-TEKST — dit is voorbeeldcontent om de opmaak te tonen, geen echte klantcase.

ASOS zag het verzuim in de distributiecentra oplopen, terwijl de jaarlijkse medewerkersenquête te laat en te grofmazig was om er iets mee te doen. Met continue check-ins via Well-Aware kwamen signalen binnen op het moment dat ze speelden, in plaats van maanden later in een rapport. Teamleiders kregen geanonimiseerde inzichten per afdeling en directe toegang tot coaching voor hun mensen.

Bedrijfsoverzicht

PLACEHOLDER-TEKST. ASOS is een online modeplatform met distributiecentra in het Verenigd Koninkrijk en op het Europese vasteland. Een groot deel van het personeelsbestand werkt in ploegendienst, met piekbelasting rond de seizoenscollecties.

De uitdaging: verzuim zichtbaar maken vóór de uitval

PLACEHOLDER-TEKST. De bestaande aanpak liep achter de feiten aan:

De jaarlijkse enquête leverde inzichten op die bij publicatie al verouderd waren.
Ploegendienstmedewerkers zaten niet achter een bureau en werden slecht bereikt via e-mail.
Teamleiders hadden geen instrument om werkdruk bespreekbaar te maken.
Verzuimcijfers waren wel bekend, maar de oorzaken erachter niet.

De zoektocht naar een oplossing

PLACEHOLDER-TEKST. Het HR-team zocht een aanpak die:

De hele werkvloer bereikt, ook zonder vaste werkplek of laptop.
Continu meet in plaats van jaarlijks.
Anonimiteit garandeert, zodat mensen zich vrij voelen om eerlijk te antwoorden.

FAQ

Voor welke organisaties is Well-Aware geschikt?

[Content ontbreekt — deze vraag stond in het design maar heeft nog geen antwoord in wellaware-faq-content.md; zie night-report voor detail. Niet zelf ingevuld.]

Hoe lang duurt de implementatie?

Een standaard implementatie duurt 4 tot 6 weken: de eerste weken voor data-integratie en organisatiestructuur, daarna manager-onboarding en een pilot-launch, gevolgd door de volledige rollout. Een dedicated customer-success-specialist begeleidt het hele traject.

Hoe zit het met AVG en dataveiligheid?

Well-Aware is volledig AVG-compliant en ISO 27001-gecertificeerd. Data staat binnen de EU, en resultaten op teamniveau worden pas getoond bij minimaal 5 respondenten. Een volledige audit trail is beschikbaar voor je DPO.