Customer Success Manager
HR-tech · mid-market · Nederlandstalig · Full-time
In het kort
Je zorgt dat onze klanten het maximale uit Well-Aware halen. Je begeleidt organisaties van onboarding tot verlenging en bent hun vaste aanspreekpunt.
Wat je gaat doen
- Je begeleidt nieuwe klanten tijdens de onboarding.
- Je helpt HR-teams inzichten om te zetten in acties.
- Je signaleert kansen en risico's in je klantportfolio.
- Je deelt feedback van klanten met product en engineering.
Wat je meeneemt
- Minimaal drie jaar ervaring in customer success of accountmanagement.
- Ervaring met SaaS-klanten in het mid-market segment.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
- Mooi meegenomen: kennis van HR of verzuim.
Wat wij bieden
Transparant salaris
Open salaris-banden, altijd inzichtelijk
Aandelen-optieplan voor iedereen
Ownership vanaf dag 1, geen cliff-tricks
Mentale gezondheid eerst
200+ specialisten, gemiddeld < 24u wachttijd
Onbeperkt vakantiedagen
Team-gemiddelde 2025: 32 genomen dagen
Hybride werken zonder mandaat
Amsterdam, 0 verplichte kantoordagen
Outcome-based reviews
Kwartaal-outcomes, geen micro-management
ONS PROCES
Sollicitatieproces zonder ghosting.
Vier stappen, altijd feedback binnen zeven dagen, salarisband open vanaf het begin.
01
Week 1 · 30 min
Kennismaking met People & Ops
Geen formeel interview, wel een echt gesprek.
02
Week 2 · 60 min
Gesprek met je toekomstige team
Dieper op de rol, vaak met een korte casus.
03
Week 2-3 · thuis
Kleine praktijkopdracht
Max 4 uur, betaald, altijd met feedback.
04
Week 3 · 45 min
Gesprek met een founder
Missie, cultuur en jouw kritische vragen.
Onze belofte: je hoort binnen zeven dagen na elk gesprek waar je staat.
Niet helemaal jouw rol?
Bekijk onze andere open rollen of stuur een open sollicitatie. We horen graag van je.