Meet werkgeluk met één simpele vraag
De eNPS is de thermometer voor hoe trots je medewerkers zijn op hun werkgever. Gemeten in seconden, op het kanaal dat ze al gebruiken. Geen losse tool, geen aparte login.
.avif)
Eén vraag, drie groepen, één score
De Employee Net Promoter Score deelt je medewerkers in drie groepen op basis van hoe waarschijnlijk ze zijn om jouw organisatie aan te bevelen als werkgever.
Uitkomst tussen -100 en +100. Boven de 0 is goed, boven de 20 is sterk, boven de 50 is wereldklasse.
Een leading indicator voor je hele organisatie
Een eNPS is meer dan een tevredenheidsscore. Het is een vroege waarschuwing voor verloop, een spiegel voor je leiderschap en de directste manier om de toon in je organisatie te peilen. Well Aware maakt die signalen zichtbaar voor het te laat is.
Een dalende eNPS voorspelt vertrek voor het zichtbaar wordt in verzuim of HR-data. Je grijpt in voor mensen het gesprek met een recruiter aangaan.
Promoters zijn je beste recruiters. Weet wie ze zijn, wat hen drijft, en zet ze gericht in voor referrals en het verhaal over je cultuur.
Geen jaarlijkse momentopname die te laat komt. Je ziet trends in realtime, per team, locatie, leeftijdsgroep of dienstjaren.
Niet zomaar een score. Een hefboom voor actie.
Geen aparte login, geen losse app. Daardoor responsrates van 84% in plaats van de gebruikelijke 30%.
Stuur op de standaard die bij jullie past. Alleen maar Europese medewerkers? Dan is de Europese standaard misschien beter. Wil je vergelijken met de rest van de wereld? Dan de Amerikaanse standaard.
Vergelijk je scores met de rest van de wereld.
Weet hoe je organisatie er nu voor staat en ontvang inzichten, feedback en advies op alle niveau's om de eNPS direct op te krikken.
Een score is mooi. De waarom erachter is goud.
eNPS vertelt je of medewerkers tevreden zijn. Het Job Demands-Resources model, de wetenschappelijke basis van Well Aware, vertelt je waarom. Combineer beide en je begrijpt welke stressoren en energiebronnen je score sturen, per team, per leeftijd, per locatie.
.avif)
Van signaal naar ondersteuning
eNPS is niet alleen een HR-getal. Het is een gedeelde verantwoordelijkheid, en iedereen krijgt het inzicht dat bij zijn rol past.
Combineer voor maximaal inzicht
.avif)
Goed om te weten
Boven de 0 betekent meer Promoters dan Detractors. Dat is goed. Boven de 20 is sterk, boven de 50 wereldklasse. Maar context is alles: we vergelijken jouw score met wetenschappelijke benchmarks per land en industrie.
De eNPS-vraag is: "Hoe waarschijnlijk is het dat je deze werkgever aanbeveelt aan een vriend of familielid?" oeen schaal van 0 tot 10. De meest gebruikte beoordelingswijze is via de Amerikaanse Standaard, waarbij respondenten met 9 of 10 Promoters zijn, 7 of 8 zijn Passieven, en 0 tot 6 zijn Critici. De score is het percentage Promoters min het percentage Detractors, en ligt dus tussen -100 en +100. Zeker in Europa, waarbij een 9 of 10 niet snel wordt gegeven, kan de eNPS score daarom al snel laag uitkomen. Vandaar dat wij ook de Europese Standaard en het Rapportcijfer verwerken in onze data.
De Net Promoter Score is in 2003 ontwikkeld door Fred Reichheld (Bain & Company) en wereldwijd geadopteerd door bedrijven en onderzoekers. Voor de werkcontext is de eNPS-variant ontstaan als een gevalideerde leading indicator voor verloop, betrokkenheid en employer brand. Well Aware combineert de eNPS met het wetenschappelijk gevalideerde JD-R model van Prof. Dr. Wilmar Schaufeli, zodat je niet alleen de score ziet maar ook de oorzaak.
De meeste organisaties meten één keer per jaar, maar dan zie je een dalende trend pas terug als mensen al vertrokken zijn. Bij Well Aware kan je de eNPS zo vaak meten als je zelft wilt, zodat je trends in realtime ziet en op tijd kunt bijsturen. Je bepaalt zelf het ritme dat bij jouw organisatie past.
Voor een organisatie- of teamscore werken we met een minimum van vijf respondenten per groep om anonimiteit te waarborgen. Voor statistisch betrouwbare conclusies kijken we naar minimaal 30 respondenten per cluster. Well Aware-klanten halen gemiddeld 84% respons, ruim boven het sectorgemiddelde van 50 tot 60%.
Een eNPS meet aanbevelingsscore met één vraag en geeft je een snelle thermometer. Een MTO meet bredere tevredenheid en betrokkenheid met meerdere constructen, zoals werkdruk, leiderschap en ontwikkeling. eNPS is de leading indicator, MTO is de diepte-analyse. Bij Well Aware combineer je beide in één platform.
De eNPS-vraag blijft altijd dezelfde standaardvraag, zodat scores vergelijkbaar zijn over tijd en organisaties. Daarnaast meten we open follow-ups (waarom geef je dit cijfer) en kunnen we de eNPS koppelen aan 70+ wetenschappelijke constructen rond werkdruk, leiderschap, sfeer en welzijn. Zo krijg je niet alleen een getal, maar ook het verhaal erachter.
Een score verbeteren begint bij begrijpen waarom hij laag is. Well Aware combineert de eNPS-vraag met het JD-R model, zodat je per team ziet welke stressoren (zoals werkdruk of conflict) en energiebronnen (zoals autonomie of leiderschap) de score sturen. Vervolgens koppelen we elke uitkomst aan concrete interventies, trainingen of directe toegang tot een specialist.
Antwoorden zijn anoniem vanaf vijf respondenten per team. Persoonlijke data wordt versleuteld opgeslagen op Europese servers, GDPR-compliant en ISO 27001-gecertificeerd. Geen enkele leidinggevende kan terugzien wie wat heeft geantwoord, ook niet via filters of uitsplitsingen.
Tijd voor actie
Boek een vrijblijvende demo en zie zelf wat je team werkelijk voelt.
Boek een Demo